“哎哎哎，轻点轻点！我们这是电子产品，要轻拿轻放。”
“师傅，您能再给包一层塑料膜嘛，这点子产品不抗摔啊，万一要是半路上磕着碰着把东西搞坏了，我们不好跟客户交代啊！”
前不久，某3C电子产品制造工厂的负责人刚和客户谈好了合作。这是在打包发货时他和承运物流商的对话，能强烈的感受到这批货物的重要性。可不幸的是，由于运输问题最终还是导致货物出现了一部分损坏。
3C产品特点及运输要求简析
其实，3C产品的运输在物流行业并不少见，而且随着我国物流市场的日渐繁荣，很多物流企业是完全有能力做好3C电子产品承运工作的。
所谓“3C产品”，就是计算机、通信和消费类电子产品三者结合，通常指电脑、平板电脑、移动电话、数码相机等等。由于3C产品基本都是电子产品，因此具有体积小、集成电路、怕潮湿、怕磕碰，且对仓储和运输途中的温湿度要求较高的特点。如果说运输其他货物更看重时效的话，那3C电子产品的运输则更注重安全问题，换言之3C客户对安全运输的要求很高。
跨越速运的定制方案和专业措施
跨越速运作为物流行业佼佼者，多年来深耕大件物流领域，多次承运贵重瓷器、大件货物，且专注于服务to B企业客户，在这方面可谓是经验丰富，对于3C产品的运输也有一套定制方案和专业措施。
在与客户达成合作前，跨越速运会和客户事先沟通好，根据客户的需求来定制运输方案，比如3C电子产品，就会具体涉及装卸、运输、仓储等方面。值得一提的是，和其他物流企业不同，跨越速运不仅负责提供电子产品的包装材料，更有免费装车卸货等服务，这一过程完全不需要客户方操心。
运输途中，利用跨越铸剑系统，跨越速运还可以为3C电子产品提供运输路径规划，提前预知路况，包括沿途道路障碍、施工限制、桥梁坡路等等，从而选择更合适的路线，避免危险情况的发生。
3C电子产品送到后，若客户有特别要求，需要临时暂存的，跨越速运也可以为客户提供仓储场地。有必要重点指出的是，3C电子产品的仓储也很重要，稍有不慎也会带来产品损坏或质量问题。跨越速运的仓储场地非常讲究：远离水源、清洁度高、通风好、无腐蚀性气体且注重温湿度，因此跨越的客户大可以放心。
在专业措施上，跨越速运主要体现在运输人员、包装和服务上面。在过往承运的3C电子产品经历中，跨越速运总结出要在运输途中配备专业的车辆操作人员，以防司机疲劳驾驶以及能够灵活应对突发状况。
此外，为避免天气变化与运输过程中导致电子产品打湿或渗水，跨越速运特采用防水膜对货物进行防水包装。同时采用编织袋对货物进行再次包装，木箱、木架、木质托盘和塑料托盘的使用也充分体现了跨越速运对包装的严谨。
出于对客户利益的考虑，为避免3C电子产品在运输途中出现不能预见且不可避免的意外情况而造成的货物损毁，跨越速运还推出了一款“保价服务”，即根据货物价值，客户方可提前缴纳相应的费用，当货物发生不测，跨越速运将按照此价值根据相关条例和实际情况进行赔偿。
综上所述，相较于其他产品和货物，3C电子产品在运输时确实需要物流承运企业多费些心力，像跨越速运这样，以定制方案和专业措施应对3C电子产品运输的物流企业目前少之又少。不是客户要求多，有时候物流企业更应该反思：我们是否了解客户真正的需求？能够真正帮助客户客户解决问题？
